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Travaux incidents et maintenance de notre équipementier sur: ADSL/VDSL

  • [ADSL-FTTH][Connectivity] - Eligibility / Order


    Start time : 29/07/2021 10:00 UTC
    Service impact : Eligibility and ordering on website https://www.ovhtelecom.fr/offre-internet/ and APIv6
    Root cause : API instability of our collection operator
    Ongoing actions : A ticket has been opened to the eligibility provider
    Next update max :29/07/2021 14:30UTC

    Heure de début : 29/07/2021 10:00 UTC
    Services impactés : Éligibilité et prise de commande sur le site https://www.ovhtelecom.fr/offre-internet/ et l'APIv6
    Causes de l'impact : Instabilité API de notre opérateur de collecte
    Actions en cours : Un ticket a été ouvert chez le fournisseur d'éligibilité
    Prochaine mise à jour max : 29/07/2021 14:30UTC
  • ASR


    Nous planifions l'upgrade de notre parc d'ASR.

    Nous commencerons ce soir sur th2-dsl2-a1, l'équipement est aujourd'hui vidé donc il n'y aura pas d'impact client, le temps de l'upgrade le reset factory ne sera plus possible.

    Nous procéderons à la MAJ à partir de 0H ce soir (24 juin).
  • [xDSL/FTTH] - ACS/Modems


    Start time : 19/07/2021 06:00 UTC
    Services impact : We are detecting some instabilities on ACS service that could impact configuration changes on ADSL, VDSL and FTTH modems. Please don't reset your modem during this incident.
    Root causes : Unknown
    Ongoing actions : We are searching for the root-cause.
    Next update max : 19/07/2021 12:00 UTC
    -----------------------------
    Heure de début : 19/07/2021 06:00 UTC
    Services impactés : Nous détectons des instabilités au niveau du service ACS qui peut impacter les demandes de changement de configuration des modems ADSL, VDSL ou FTTH. Veuillez ne pas réinitialiser votre modem pendant cet incident.
    Causes de l'impact : Inconnu
    Actions en cours : Nous recherchons la cause de ces instabilités.
    Prochaine mise à jour : 19/07/2021 12:00 UTC
  • [ADSL/VDSL/FTTH] - Eligibility


    Start time : 08/07/2021 06:50 UTC
    Service impact : Eligibility and ordering on website https://www.ovhtelecom.fr/offre-internet/ and APIv6
    Root cause : Eligibility services are unavailable
    Ongoing actions : A ticket has been opened to the eligibility provider
    Next update max : 08/07/2021 08:00 UTC

    ________________________________________

    Heure de début : 08/07/2021 06:50 UTC
    Services impactés : Eligibilité et prise de commande sur le site https://www.ovhtelecom.fr/offre-internet/ et l'APIv6
    Causes de l'impact : Les services d'éligibilité sont indiponibles
    Actions en cours : Un ticket a été ouvert chez le founisseur d'éligibilité
    Prochaine mise à jour : 08/07/2021 08:00 UTC
  • [FR][ADSL/VDSL] - Collecte Orange


    Une maintenance opérateur est prévue pour les accès Internet ADSL et VDSL sur collecte Orange.
    Elle sera réalisée par zone et par lot dans une période allant de Août à Novembre 2021.

    Selon l'accès, trois cas peuvent se présenter :

    + Pour la majorité des accès (97,1%), l'action réalisée est un changement de configuration software au niveau des équipements réseaux de l'opérateur.
    L'impact est une coupure de quelques secondes.
    Vous serez notifié 5 jours puis 24h avant l'initialisation de la maintenance, qui sera réalisée dans un délai d'une demi-journée.

    + Pour une petite partie des accès (2,7%), la maintenance nécessitera aussi une intervention dans le NRA.
    L'impact est un temps de coupure indicatif de 10 minutes.
    Vous serez notifié 5 jours puis 24h avant l'initialisation de la maintenance, qui sera réalisée dans un délai de 3 jours.

    + Pour une infime partie des accès (0,2%), la maintenance ne sera pas possible dans la période définie et devra être replanifiée ultérieurement.

    Nous vous indiquerons l'avancement global de la maintenance dans cette tâche.

    ------------------------------------------------------

    Operator maintenance is planned for ADSL and VDSL Internet access on Orange collect.
    It will be carried out by zone and by batch in a period from August to November 2021.

    Depending on the access, three cases may arise:

    + For the majority of accesses (97.1%), the action carried out is a change in the software configuration of the operator's network equipment.
    The impact is an interruption of a few seconds.
    You will be notified 5 days and then 24 hours before the maintenance is initiated, which will be carried out within half a day.

    + For a small part of the accesses (2.7%), the maintenance will also require an intervention in the NRA.
    The impact is an indicative outage time of 10 minutes.
    You will be notified 5 days and then 24 hours before the maintenance is initiated, which will take place within 3 days.

    + For a very small proportion of accesses (0.2%), maintenance will not be possible within the defined period and will have to be rescheduled later.

    We will indicate the overall progress of the maintenance in this task.
  • [NETWORK] Command eligibility


    Start time : 05/07/2021 14:50 UTC
    Service impact : https://www.ovhtelecom.fr/offre-internet/
    Root cause : the eligibility has an issue
    Ongoing actions : the operator has been warned about it
    Next update max : 15H30
    ________________________________________
    heure de début : 05/07/2021 14:50 UTC
    service impacté : https://www.ovhtelecom.fr/offre-internet/
    cause de l'impact : l'opérateur a été prévenu
    prochaine mise à jour : 15H30 UTC
  • Eligibilité et commande


    Bonjour,

    L'éligibilité et la prise de commande de notre opérateur rencontre actuellement des perturbations.

    Nous investiguons.
  • Eligibilité et commande


    Bonjour,

    L'éligibilité et la prise de commande de notre opérateur de collecte ne sont plus fonctionnelles actuellement.

    Nous investiguons.
  • Departement 49


    Un incident est en cours dans le dept 49.

    L'opérateur a été contacté et investigue.
  • Departement 85


    Un incident a été détecté dans le département 85

    Date de début 22/06/2021 9:02
    NRAs concernés HRB85 FON85 BOP85

    - Services : xDSL
    - Type : Pertubation de connexion
    - Description : Un incident a été détecté par l'opérateur de collecte. Suspicion d'un equipement en defaut. Les investigations sont en cours. Nous revenons vers vous avec plus d'informations.
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