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VOIP

Votre partenaire Informatique et Télécom

Travaux incidents et maintenance de notre équipementier sur la téléphonie VOIP

  • VOIP: Statut sur la resolution des bugs


    Tickets actifs
    ID/Status/Description
    TEL-7266 OPEN [Order] Commande range de 50 numeros sur Paris
    TEL-7255 In Progress [GIGASET] [N670] Enregistrements Combiné et SIP laborieux
    TEL-7250 OPEN Alias injoignable
    TEL-7249 OPEN Transfert de dépôt de garantie KO
    TEL-7244 In Progress [Appel entrant] - erreur 404 lors de la redirection
    TEL-7243 OPEN [Comm blanches] Mauvais profile Codecs
    TEL-7236 OPEN [Order] CancelOldOrder - paiement non annulé
    TEL-7235 OPEN [Trunk] - nouvelle commande : un seul canal d'installé
    TEL-7234 In Progress Appels vers la Belgique
    TEL-7233 Resolved [Order] 100 aliases sur la tranche 003318362
    TEL-7230 OPEN [CCS] Enregistrement des appels KO
    TEL-7228 OPEN [CCS] - Coupure lors du passage vers la deuxième file.
    TEL-7224 OPEN [CTI] Pas de remontées des events
    TEL-7219 OPEN [LG88xx] - Affichage alias et appelant KO sur file d'appel (OK easyPabx)
    TEL-7211 OPEN File d'appel - Numéro appelant présenté malgré appel anonyme
    TEL-7209 OPEN [MMB] Attribution de service à un utilisateur impossible
    TEL-7198 OPEN Com cut appels entrants - Restriction IP
    TEL-7197 OPEN [VoiceMail] [MGCP] VoicemailOptions does not exist
    TEL-7174 OPEN [Alias] [DDI vers alias] Enum non mis a jour suite à une modif sur l'alias cible du DDI
    TEL-7172 OPEN {CCS} Com cut apres l'etape 1 si demande de non enregistrement d'appels active
    TEL-7163 OPEN [Sound] Fichier .mp3 uploadé depuis manager v4 non fonctionnel
    TEL-7125 OPEN [Maxwell3] Carnet de contact non fonctionnel sur Gigaset Maxwell3
    TEL-7124 OPEN [RSVA] Changement de tarification
    TEL-7116 OPEN [API] [DEPRECATED] GET /telephony/{billingAccount}/line/{serviceName}/statistics
    TEL-7091 OPEN [Cisco] [CP88XX] Etiquettes de touches des extensions de touches
    TEL-7088 In Progress [Appels Sortants] Presentation non respectées sur les appels internes
    TEL-7085 OPEN [Gigaset] [Maxwell3] Etiquettes de touches absentes
    TEL-7070 Blocked [MMB] Error while changing password.
    TEL-7056 OPEN [Trunk] Numéro présenté erroné
    TEL-7054 OPEN [Carrier SIP] [Appel Sortant] Erreur 500 Cause 47
    TEL-7030 OPEN [CarrierSip] Com cut appels sortants SVI
    TEL-7025 OPEN Numéros abrégés KO sur ligne ES
    TEL-7023 OPEN [Gigaset N670] - Alimentation manquante
    TEL-7019 OPEN [CarrierSip] Entrants KO, 478 Unresolvable destination
    TEL-7018 OPEN [FA/CCS] Présentation du numéro de la file KO
    TEL-7008 OPEN [Appel sortants] - destination injoignable : Chine
    TEL-7006 OPEN Désactiver le double appel KO
    TEL-6998 In Progress [FA/CCS] DTMF SVI KO
    TEL-6993 OPEN [SVI] - Latence de 10 secondes entre deux étapes en cas de timeout
    TEL-6990 Blocked [CCS] Appel vers membre déjà occupé
    TEL-6988 OPEN Support Microsoft injoignable
    TEL-6984 OPEN [CISCO][ATA191] Prov KO
    TEL-6973 REOPENED DTMF aléatoirement non transmis
    TEL-6968 OPEN [MMB] Renvois non configurables
    TEL-6966 OPEN [Fax] Réception de fax provenant d'un numéro dans la blacklist
    TEL-6951 OPEN [Facture][PDF] Item manquant
    TEL-6950 OPEN [CISCO][CP88XX] WallPaper non persistant après prov
    TEL-6945 OPEN [FA/CCS] Définir le nom de l'appelant
    TEL-6891 OPEN File d'appels non FR et membres externes Free mobile
    TEL-6890 In Progress Utilisation du header SIP "diversion:"
    TEL-6889 OPEN [CCS/IVR] - Mauvaise interpretation du choix #
    TEL-6877 OPEN [VoiceMail] Comm blanches aléatoires 0033972550000
    TEL-6874 OPEN [3631] - Facturation à tord d'un numéro vert
    TEL-6858 OPEN [MMB] erreur 500 lors d'une config alias en FA ou CCS
    TEL-6855 OPEN [Comores] - Appel sortant KO depuis ligne OVH
    TEL-6853 OPEN [Trunk] Appels vers la Chine impossible
    TEL-6852 OPEN [API] AutomaticCall permission denied sur playAndTransfer.xml
    TEL-6842 OPEN [Ligne] - créneaux hors plage horaire joué malgré fermeture exceptionnelle
    TEL-6839 OPEN [EasyHunting] [Fermetures Exceptionnelles] Index Creneau prioritaire aux Scheduler
    TEL-6793 OPEN [CCS] Com cut si enregistrement des appel activé
    TEL-6791 OPEN [Fax] error : No local dialtone ; too many attemps to dial
    TEL-6790 OPEN Fermetures exceptionnelles KO
    TEL-6789 OPEN [RMA] toSIP KO
    TEL-6772 OPEN [SMS] SMS non reçus sur numéro virtuel
    TEL-6771 OPEN [SMS] SMS 2FA en triple
    TEL-6768 REOPENED [CCS / FA] IVR non joué pour un des membres externes
    TEL-6746 OPEN [CCS] Membre externe qui ne sonne pas
    TEL-6741 OPEN [SMS] Faux positifs lors de la modération anti-Hack
    TEL-6737 In Progress [Trunk] Appels vers l'étranger aléatoirement KO
    TEL-6698 OPEN Mise à jour POPC
    TEL-6687 OPEN [Appels Sortants] Austria prefixe VoIP injoignable
    TEL-6671 OPEN [Outplan] Affichage : les minutes inclus dans un forfait mobile (1h,3h...) affichées en hors forfait <non facturé>
    TEL-6665 OPEN [Liste blanche] renvoi d'appel KO sur ligne BE si liste blanche active
    TEL-6662 OPEN REGISTER KO
    TEL-6645 OPEN [Ligne Suisse] Filtrage d'appel non pris en compte
    TEL-6433 OPEN [Mail notification] 554 too many hops
    TEL-6426 OPEN Plages horaires non respectées
    TEL-6385 OPEN [YL W60P] Associer une SIP seule
    TEL-6376 REOPENED [Yealink] Numéro appelé lors d'interception d'appel
    TEL-6375 OPEN Changement d'offre VoIP Partenaire non prit en compte sur la facturation qui suit le changement.
    TEL-6368 REOPENED [Fermeture exceptionnelle] - Prise en compte la semaine suivante
    TEL-6363 REOPENED [N510IPPro] Codecs non conformes
    TEL-6358 REOPENED [FA / CCS] Stratégie membres, cumulé non respectée si un membre dispo mais non joignable
    TEL-6310 OPEN [Trunk] - FixPricePlan neccessaire suite au réopen/open/creation
    TEL-6286 OPEN [API] - Impossible de changer les coordonnées d'un alias belge
    TEL-6266 OPEN [Billing] - Le nouveau propriétaire reçoit l'intégralité des CDR lors d'une portabilité entrante OVH
    TEL-6249 In Progress [CCS] - Com cut lors d'un renvoi sur mobile Orange
    TEL-6143 In Progress [SIP BE] [Transfert] Appels rejetés par TB si l'appelant est mal formaté
    TEL-6140 OPEN [API] [SPARE] Si Nic-Admin=OvhTel téléphones non listés dans compatibleReplacement
    TEL-6112 OPEN [Trunk/Sdsl] - Affichage erroné du nombre de canaux sur un trunk avec SDSL dédié
    TEL-6021 OPEN [Répondeur] - La fonction rappel (touche 5) ne présente pas le displayed number
    TEL-5882 OPEN [FAX] mail.ecofax.fr rejette les mails entrants d'un domaine Ecofax Marque Blanche
    TEL-5832 OPEN [PABX] Appel décroché par 2 membres dont une comm blanche
    TEL-5793 REOPENED [Membre externe] - Membre non contacté si mobile FREE
    TEL-5760 OPEN [Directory Info] - Information du trunk/alias basé sur le nic et non le formulaire
    TEL-5737 REOPENED [CCS] Impossible de désactiver la demande de non enregistrement d’appel
    TEL-5712 OPEN [VoiceMail] Changement du template voicemailNewMessage
    TEL-5711 In Progress [Yealink T4xg] Transfert aveugle non fonctionnel si l'option est activée.
    TEL-5685 OPEN [Renvoi d'appel] - Pas de tonalité lors d'un renvoi d'appel
    TEL-5679 REOPENED [CCS] - Retour sur le SVI si la file ne répond pas.
    TEL-5603 OPEN [Facturation] [PDF] mention Télécom/VOIP Incohérente
    TEL-5558 Blocked [ManagerV6] [Repayment] Mauvais calcul des reversements
    TEL-5511 OPEN [CCS] Présentation numéro belge 10 digits erronné
    TEL-5411 REOPENED [PORTA] envoi msg au CRDC KO range 0800XXXXX
    TEL-5408 OPEN [Numéro Virtuel] - Notification email de réponse non optimisé anti-spam
    TEL-5355 OPEN [EcoFax] Releve de conso en PDF n'affiche pas la destination
    TEL-5354 In Progress [Billing] Fix many error for renewVoip
    TEL-5321 OPEN [File d'appel] - numéro belge - ne présente pas le SVI de gestion des membres
    TEL-5231 OPEN [FACTU] Same outplan in many RenewVoip
    TEL-5131 OPEN [CSV] - Variable calledNumber erronée sur les CSV out
    TEL-5004 REOPENED [Appels Entrants] Lignes SIP Espagnoles injoignables depuis certains opérateurs
    TEL-4831 REOPENED [File d'appel] - Suivre les renvois d'appel KO
    TEL-4810 OPEN [FAX] - La campagne ne respecte pas l'entête mis en place dans l'espace client.
    TEL-4535 Blocked [Appels entrants] Plages horaires non prises en compte si filtrage sortant actif
    TEL-4113 OPEN [Ecofax] Documents non supprimés après envoi
    TEL-3541 REOPENED [Facturation] Résiliation de deux lignes sur même poste génère deux procédures d'échange

    Tickets clos
    ID/Status/Date de résolution/Description
    TEL-7232 Closed 2020-08-05T12:14:38.000+0200 [CCS] Appels entrants directement sur voicemail
    TEL-7252 Closed 2020-08-04T18:51:27.000+0200 [Domaine marque blanche] - 404 domaine not bound
    TEL-7262 Closed 2020-08-04T16:12:12.000+0200 [Facturation] Appel SVI vers membre interne alias porté facturés
    TEL-7256 Closed 2020-08-04T10:24:36.000+0200 [Order] Plus de numéros consécutifs sur la range 972
    TEL-3808 Closed 2020-08-03T18:51:51.000+0200 [Ecofax] Emission impossible vers certaines administrations
    TEL-6733 Closed 2020-08-03T13:47:24.000+0200 [N510] Probème de provisionning - error mac_already_in_use
    TEL-6976 Closed 2020-07-31T15:20:32.000+0200 Changement de référence non souhaité
    TEL-7218 Closed 2020-07-30T11:01:16.000+0200 [Order] Plus de numéros consécutifs sur la range 972
  • Carrier SIP - RBX


    Nous allons intervenir sur une partie des infrastructures Carrier SIP dans la nuit du mardi 4 au mercredi 5 août.

    La maintenance concerne la zone RBX (Roubaix). Un impact de quelques secondes est à prévoir sur votre IP de signalisation ainsi que sur les appels en cours, sur cette zone uniquement.

    La maintenance ne concerne PAS la zone SBG : aucun impact n'est à prévoir pour celle-ci. Ainsi, afin de maintenir une continuité de service, il vous est conseillé de pratiquer une re-sélection sur votre deuxième IP pointant vers Strasbourg.
  • Proxy d'interconnexions 1 ert 2 : correctif couche sip


    Bonjour,

    Afin de corriger un dysfonctionnement sur certains call flow nous allons appliquer un correctif sur nos proxy d'interconnexions.

    Afin de limiter l'impact, les appels entrants seront refusés sur le proxy en maintenance pour être envoyés au proxy actif.

    Les interventions seront effectuées les :

    - Nuit du 9 au 10 Juillet sur le premier proxy
    - Nuit du 15 au 16 Juillet sur le second proxy

    L'impact sur le service sera limité (quelques secondes) grâce à la redondance de nos interconnexions et aux reselecitons.

    Nous vous tiendrons informés de l'évolution via cette tâche.
  • Facturation et hors forfait


    Bonjour,

    Un problème dans notre moteur de facturation qui impacte le calcul du hors-forfait a été identifié.

    Suite à ce problème le processus de facturation a été temporairement suspendu.
    Le renouvellement des pack xDSL a été aussi temporairement suspendu.

    La facturation sera lancé de nouveau lorsque des vérifications seront faites.
    Les clients impactés vont avoir une facture supplémentaire pour le hors-forfait.
  • Envoi de SMS


    Nous avons des ralentissements dans les envois de SMS, nous investiguons.
  • Upload de documents et sons


    Nous avons un incident sur la plateforme de gestions des documents.

    Les uploads de documents et de sons via le manager sont impactés.

    Nous investiguons.
  • ISBC d'interconnexions internationales


    Bonjour,

    Afin de corriger un potentiel dysfonctionnement sur la couche SIP, nous allons mettre à jour celle-ci sur nos SBC d'interconnexion internationales.

    L'intervention sera effectuée le 18 Juin 2020 à partir de 01h00. Pas d'impact sur le service à prévoir. Nous vous tiendrons informés de l'évolution via cette tâche.
  • Envois/réceptions SMS et requêtes HLR


    Dans le cadre de notre amélioration continue, nous allons effectuer une maintenance sur l'infrastructure d'envoi/réception de SMS et de requête HLR.

    Un léger ralentissement sur ces services est à prévoir (moins de 10 minutes).

    Nous commencerons l'intervention le 10 juin 2020 à 23:00 CEST.
  • Carrier SIP - RBX


    Nous allons intervenir sur l'infrastructure Carrier SIP à Roubaix dans la nuit du 08 au 09 juin 2020.

    Durant l'intervention, il se peut que des perturbations dans l'établissement des appels puissent survenir.

    Assurez-vous bien que vos IPBX re-séléctionnent sur la zone Strasbourg en cas d'échec d'appel.
  • VXML


    Nous procédons à la mise à jour logicielle de notre système VXML.
    Cette intervention va se dérouler sur plusieurs jours.
    L'intervention est sans impact pour le service.
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