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Travaux incidents et maintenance de notre équipementier sur la téléphonie VOIP

  • VOIP: Statut sur la resolution des bugs


    Voici le suivi de résolution des bugs actuellement référencés auprès de nos équipes techniques :

    Tickets ouverts:
    ---------------------------------------------------------------------------------------
    ID Description
    TELSD-1316 [Line] - Supression des cloudCallCenterAgent lors de la deletion de la ligne
    TELSD-1314 [MMB] - Impossible de supprimer une fermeture exceptionnelle
    TELSD-1309 [Double appel] - Sonnerie de prédécroché différente sur double appel
    TELSD-1307 [CCS] - Option Suivre les renvois d'appel globale au CCS et non la file
    TELSD-1306 [MMB] Changement de mot de passe impossible
    TELSD-1304 [YL] Configuration LAN wifi
    TELSD-1301 Latences traitement fermetures exceptionnelles
    TELSD-1300 [Appels Sortants] Presentation non respectées sur les appels internes
    TELSD-1297 Commande alias Lyon
    TELSD-1295 [Fermetures exceptionnelles] - horaire changé sans modification de la part du client.
    TELSD-1293 Restrictions IP KO
    TELSD-1289 [Facture] Lignes non libellées
    TELSD-1287 [SVI] - Définir le nom de l'appelant ne fonctionne pas
    TELSD-1286 [VoIP] [VIP] Tag vip non présent dans la ref sur la facture qui suit un switchOffer
    TELSD-1285 lastRegistrations non mise à jour
    TELSD-1284 [Voicemail] Appel au 123 - Demande numéro international
    TELSD-1280 Notifications voicemail non reçues
    TELSD-1274 Montants cautions restituées incorrects
    TELSD-1273 [FA/CCS] Anciennes musiques jouées
    TELSD-1270 [Plages Horaires] - renvoi vers répondeur pendant un créneau d'ouverture.
    TELSD-1268 CFU sur le poste KO vers mobile Orange et Free
    TELSD-1267 Appel de UK OVH vers special free UK facturé
    TELSD-1266 [Plages Horaires] Créneau du mercredi supprimé sans action du client
    TELSD-1263 FAX - nombreux fax en erreur lors d'une campagne
    TELSD-1256 [w53p] - Pas plus de 5 combinés possibles
    TELSD-1255 Plages horaires non respectées après CFU
    TELSD-1254 Forwards KO si liste blanche en sortant activée
    TELSD-1252 [Cisco][SPA5XX] Carnet KO si plus de 32 contacts
    TELSD-1251 [MMB] Certificats SSL expirés
    TELSD-1249 Présentation disctinct du numéro KO
    TELSD-1247 Lignes - non supression des touches programmables lors d'une résiliation d'une ligne.
    TELSD-1246 [YL] Pertes de compte SIP
    TELSD-1243 [SVI] - Le transfert vers un numéro externe ne fonctionne pas
    TELSD-1242 [MMB] - erreur 500 sur gestion de ligne VoIP
    TELSD-1238 [Fax] - Pas d'envoi d'email de notification de fax sur une des adresse mail
    TELSD-1235 [RSVA] - Appels sur l'ancien palier tarifaires
    TELSD-1234 CFU vers VM KO
    TELSD-1232 RSVA suite portabilité sortante.
    TELSD-1229 Notifications non prises en compte
    TELSD-1228 [C530IP] Appel entrant - 3 combinés OK sur 5
    TELSD-1227 [Maxwell 3] PhoneBooksContacts absents
    TELSD-1221 Forward BackUP aléatoirement KO
    TELSD-1215 [Filtrage d'appel entrant] - KO sur ligne BE
    TELSD-1214 [MMB] Attribution de service à un utilisateur impossible
    TELSD-1208 [Voicemail/MMB] - le répondeur demande le numéro de la ligne.
    TELSD-1205 Musique d'attente par défaut si appel via alias
    TELSD-1201 [Yealink] Combiné W53H configuré par défaut sur ext2
    TELSD-1174 [GIGASET] 200 OK mal formé
    TELSD-1050 [Fax] - erreur "Unspecified Transmit Phase B error" vers fax Allemand
    TELSD-1008 [MMB] - Liste des services charge sans fin
    TELSD-1045 [easyHunting] [Alias BE] Communications Blanches Aleatoires
    TELSD-1013 [CCS] Fermetures exceptionnelles KO
    TELSD-1061 Transfert de dépôt de garantie KO
    TELSD-1037 [MMB] Attribution de service à un utilisateur impossible
    TELSD-997 Com cut appels entrants - Restriction IP
    TELSD-994 {CCS} Com cut apres l'etape 1 si demande de non enregistrement d'appels active
    TELSD-1089 [API] [DEPRECATED] GET /telephony/{billingAccount}/line/{serviceName}/statistics
    TELSD-1024 [MMB] Error while changing password.
    TELSD-1029 [MMB] Renvois non configurables
    TELSD-990 [FA/CCS] Définir le nom de l'appelant
    TELSD-1103 [CCS/IVR] - Mauvaise interpretation du choix #
    TELSD-983 [VoiceMail] Comm blanches aléatoires 0033972550000
    TELSD-1079 [MMB] erreur 500 lors d'une config alias en FA ou CCS
    TELSD-989 [Fax] Problème d'envoi vers le Luxembourg
    TELSD-1148 [RMA] toSIP KO
    TELSD-1048 [Trunk] Appels vers l'étranger aléatoirement KO
    TELSD-996 [Outplan] Affichage : les minutes inclus dans un forfait mobile (1h,3h...) affichées en hors forfait <non facturé>
    TELSD-1118 [Liste blanche] renvoi d'appel KO sur ligne BE si liste blanche active
    TELSD-1124 [Fermeture exceptionnelle] - Prise en compte la semaine suivante
    TELSD-995 [FA / CCS] Stratégie membres, cumulé non respectée si un membre dispo mais non joignable
    TELSD-1068 [Carnet de contact] - Les numéros FR sont remis au format national
    TELSD-1125 [API] - Impossible de changer les coordonnées d'un alias belge
    TELSD-1066 [Trunk/Sdsl] - Affichage erroné du nombre de canaux sur un trunk avec SDSL dédié
    TELSD-1097 [PABX] Appel décroché par 2 membres dont une comm blanche
    TELSD-977 [Yealink T4xg] Transfert aveugle non fonctionnel si l'option est activée.
    TELSD-978 [CCS] - Retour sur le SVI si la file ne répond pas.
    TELSD-1146 [EcoFax] Releve de conso en PDF n'affiche pas la destination
    TELSD-1141 [Appels Entrants] Lignes SIP Espagnoles injoignables depuis certains opérateurs
    TELSD-1157 [Facturation] Résiliation de deux lignes sur même poste génère deux procédures d'échange

    Tickets résolus dans les sept derniers jours :
    ---------------------------------------------------------------------------------------
    ID Date de résolution Description
    TELSD-1315 12/01/2021 [Carrier-SIP] Appels vers la Suisse bloqués par l'anti-hack
    TELSD-1298 12/01/2021 [Carrier-SIP] Com cut aléatoires
    TELSD-1310 11/01/2021 Code PIN conférences KO
    TELSD-1302 08/01/2021 [Fax] - Latence lors de l'envoi de campagne de fax
    TELSD-1276 08/01/2021 [Appel sortant] - Appel de 18h vers un numéro spécial
    TELSD-1308 08/01/2021 Ecofax - Synchronisation KO
    TELSD-1299 07/01/2021 Billing renew 01-2021
    TELSD-1305 06/01/2021 [SMS] - Your SMS-MT reply have more than 160 words. The contenance had been truncated.
  • aSBC3 / aSBC4 : keepalive


    Bonjour,

    Nous avons remarqué certaines difficultés avec des routeurs à maintenir actif la session NAT pour les lignes SIP. (Routeurs Sagem BBOX Fibre par exemple)
    Afin de régler ces dysfonctionnements nous allons augmenter la fréquence des keep alive envoyés par nos aSBC. Cette augmentation permettra d'envoyer toutes les 30 secondes un keep alive pour maintenir la session en vie.

    Ces interventions sont prévues de nuit :

    - SBC3 : nuit du 13 au 14 janvier 2021
    - SBC4 : première partie la nuit du 18 au 19 janvier 2021
    - SBC4 : dernière partie la nuit du 19 au 20 janvier 2021

    Il n'y a pas d'impact à prévoir sur le service. Nous vous tiendrons informés via cette tâche de l'évolution de l'intervention.
  • Proxys d'interconnexions AC-TH2-1 : augmentation sessions


    Bonjour,

    Afin d'augmenter notre nombre de sessions simultanées possible sur le cluster de TH2, nous allons procéder à l'installation des nouveaux slots.
    Cette intervention se fera dans la nuit du 5 au 6 Janvier et sera sans impact sur le service ou les communications.

    Nous vous tiendrons informés via cette tâche du bon déroulement.
  • Yealink : Supervision


    Bonjour,

    Nous allons déployer sur touts les postes Yealink le correctif pour les erreurs de supervision.
    Ce correctif sera déployé de nuit, et en plusieurs vagues.

    - 1ère phase : nuit du 21 au 22 Décembre avec 1000 Postes
    - 2ème phase : nuit du 28 au 29 Décembre avec 10000 Postes
    - 3ème phase : restes des postes la semaine du 4 janvier 2021. (Déploiement étalé sur plusieurs nuits)

    Nous vous tiendrons informés du déroulement via cette tâche.
  • Appels espagnols


    Le 5 janvier à 02:00, l'architecture de notre POP (Point Of Presence) en Espagne va être migrée : http://travaux.ovh.net/?do=details&id=48054
    Les appels espagnols vont être impactés. Un interruption de service de 15 min est à prévoir.
  • Conférences privées


    Nous allons migrer les numéros en conférences privées sur une nouvelle infrastructure le mardi 29 décembre tout au long de la journée.

    Il n'y a pas d'interruption de service a prévoir.

    Nous vous tiendrons informés de la progression sur cette tâche.

  • edge-c4-1 : redémarrage


    Bonsoir,

    Nous avons identifié une anomalie sur le comportement de edge-c4-1 qui est un élément de notre routage sur une partie de l'offre carrier sip.
    Nous asséchons le trafic dessus et allons procéder à son redémarrage.

    Pas d'impact à prévoir sur le trafic.
  • Changement disque dur : RTP-FWD15


    Bonjour,

    Nous devons changer un disque dur cassé sur un relais de voix associé à notre proxy d’interconnexion 2.
    Pas d'impact à prévoir sur le service.
  • Proxys d'interconnexions 2 : mise à jour


    Bonjour,

    Afin de suivre les évolutions proposées par notre équipementier mais aussi d'appliquer les derniers correctifs, nous allons procéder à la mise à jour en version 6.4 de notre proxy d'interconnexions 2. Cette version est utilisée sur notre infrastructure de tests depuis plusieurs mois avec succès.

    Cette mise à jour sera effectuée de nuit afin de limiter l'impact sur le service. Elle sera réalisée la nuit du 22 au 23 Décembre.
    Nous devrons effectuer une bascule sur le cluster, pouvant provoquer durant 1 à 3 secondes une perturbation sur l'établissement des appels. (Re-séleciton)
    Ce cluster porte une partie de nos interconnexions françaises.

    Nous vous tiendrons informés de l'évolution via cette tâche.
  • Envoi de fax


    Nous rencontrons actuellement un problème sur un des nodes de notre cluster de machine d'envoi de fax.
    L'envoi de fax est partiel et est fortement pertubé.
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